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上汽通用五菱-五菱之光 保养后出现抖动

上汽通用五菱 五菱之光

发表于:2019-07-15 18:20:58.0 分享:

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六月三十号去买车的曲靖4S店进行第二次保养,保养清单上写着换机油,机滤,空滤,清洗节气门,当时没看着技师做了哪几样,第二天上高速车速超过九十迈后出现抖动,扶着方向盘手都抖得受不了.

彩神大发快三下载 当天下午就把车开到保养的4S店处理,客服说是昨天调换了轮胎,估计动平衡没做好,当天处理好以后下午开车上高速又出现同样问题,七月二号下午又开车到同一家4S店处理,客服找了个技师又做了一次动平衡,晚上开车上高速又出现超过九十迈抖动.

彩神大发快三下载 七月四号经过五菱公司投诉电话投诉后4S店打电话让到店处理,下午过去的一直处理到六点多都没解决,我当天要回去上班,4S店让我第二天继续到店处理,我第二天要上班没空约好六号早上到店,六号早上十一点左右我开车到4S店后有事就走了,跟技师说处理好给我电话,到下午四点半左右,技师打电话说处理的差不多了,让我过去试车.

彩神大发快三下载 过去试车后发现超过一百一迈才有轻微抖动,技师说他们换了四个铝合金轮毂,也没查出是哪的问题,试车回去后客服请示领导说每个轮毂要我补贴168元合计672元,针对我跑了四个来回两百多公里的路程和八十块的过路费由4S店送我一次常规保养,我不同意这种处理.

因为保养前不抖动,没查出问题只是换了铝合金轮毂后才算勉强解决,让我补贴六百多块钱感觉出了冤枉钱,我让4S店查出问题才是解决问题的最终方案,查不出换个轮毂不代表解决问题,只是把问题隐藏了,七月六号打电话给五菱公司客服电话问这处理方法合适不,客服说有专员会联系我,七月九号又打电话给五菱公司客服,客服说他们正在和4S店沟通,我不同意这种处理方案并让技师把我原来的轮毂装好后开离4S店.

七月十三号五菱客服联系我说这种问题是正常的,现在希望五菱公司能够认真的督促4S店查出问题并落实处理,不要把保养人员技术不到位造成的问题推脱是车辆低配所应有的问题,如果每辆五菱之光低配车都有这问题我绝对不会买,估计也没人敢买,超过九十迈抖动到手都是麻的,相信五菱又不是制造抖车的企业!

投诉编号 QT282219 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用五菱 - 五菱之光
投诉人 胡先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.2L实用型LSI
投诉时间 2019-07-15 18:20:58.0 所属类型 微面
投诉地区 云南省 - 曲靖市 4S店名称 云南曲靖麒麟物资集团有限公司
车辆状态 二保 4S店电话 08743925050
里程数 5428 诉求 维修 -赔偿 -其它
购车时间 2018-09-05 00:00:00.0
投诉问题

前后桥及悬架悬架问题

前后桥及悬架避振器问题 彩神大发快三下载

态度不好彩神大发快三下载

技术不过关

企业临时结果2019-07-17 13:33:40.0

上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理

企业最终结果2019-07-18 10:05:22.0

上汽通用五菱回复:用户所反映情况在正常范围内,此车是低配车型,舒适性和高配有区别,车辆配置不同舒适性会有所不同,如需达到用户理想效果,建议用户更换铝合金轮毂,非产品质量问题,需用户补差价更换铝合金轮毂,再赠送一次保养。此车进站保养前没有跑过高速,后上高速感觉方向盘发抖,联系用户邀约进站检查,维修人员检查车辆正常,与其客户沟通,客户无法接受,给予客户解释说明此款车型配置不同,舒适性有所区别,客户车辆属于低配车型,配置铁轮毂所以高速时产生方向盘轻微抖动,但客户表示不理解,表示保养后才出现此问题,给予与方向有关的部件试车给客户看,并用商品车轮子拆卸试车,也同样出现轻微抖动现象,最终说明此车方向轻微抖动属于车辆配置不同造成的。

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    最新评论

    用户头像 程 ** 1楼

    希望这些厂家走点心吧,其实有时候不是厂家的问题,而是4S店的问题。

    2019-08-01 10:00:21.0 我要回复